Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen. Dies ist der schnellste Weg, um eine schnelle Antwort auf Ihre Frage zu erhalten.

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Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir sind bestrebt, alle Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Dies bedeutet in der Regel, dass Ihre Bestellung am nächsten Tag geliefert wird. Verfolgen Sie Ihre Bestellung über den Track&Trace-Code.

Erhalte ich einen Track & Trace-Code?

Natürlich! Nach dem Absenden Ihrer Bestellung senden wir eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code. Sie können diesen Code auf der Website des Spediteurs eingeben. Damit können Sie Ihrem Paket bis zu Ihrer Haustür folgen!

Zahle ich Versandkosten?

Für eine Bestellung über 35 € müssen Sie nicht Nein Versandkosten zu zahlen. Bestellen Sie unter diesem Betrag? Dann berechnen wir Kosten für den Versand. Diese Kosten finden Sie auf der Übersichtsseite Ihrer Bestellung.

Wie kann ich meinen Rabattcode verwenden?

YAY RABATT! Während der Kasse ist es möglich, den Rabattcode hinzuzufügen. Nach Eingabe Ihres Rabattcodes sehen Sie sofort, ob dieser eingelöst wurde.

Ich kann nicht bezahlen, was soll ich jetzt tun?

Ooooo nervig! Prüfen Sie, ob Ihr Girokonto ausreichend Guthaben aufweist. Überprüfen Sie auch, ob Ihre Internetverbindung noch aktiv ist. Kannst du es immer noch nicht herausfinden? Kontaktiere uns.

Zahle ich sicher bei Ihnen?

Natürlich! Wir halten es für sehr wichtig, eine sichere Zahlungsumgebung zu haben. Um Ihnen ein sicheres Zahlungsumfeld zu garantieren, arbeiten wir mit Mollie Payments zusammen. Bei uns können Sie auf verschiedene Arten bezahlen.

Innerhalb von wie vielen Tagen kann ich zurückkehren?

Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zurücksenden. Die Bestellung muss ungeöffnet und unbeschädigt sein. Um die Bestellung zurückzusenden, können Sie uns über die E-Mail-Adresse kontaktieren info@loyalprotein .

Wir werden Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren und Ihnen ein Rücksendeformular zusenden. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wurde. Die Kosten der Rücksendung haben Sie zu tragen.

Kann ich auch umtauschen?

Es ist nicht möglich, ein Produkt umzutauschen. Es ist jedoch möglich, Ihr Produkt zurückzugeben und in einer anderen Variante erneut zu bestellen.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie haben innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigungs-E-Mail erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns.

Mein Wunschprodukt ist ausverkauft, wie lange muss ich warten?

Meine Güte, wie nervig! Wir bemühen uns, jedes von uns angebotene Produkt auf Lager zu haben. Leider kann es zu Lieferproblemen kommen, was dazu führt, dass die Produkte manchmal nicht verfügbar sind. In der Regel sind alle Produkte innerhalb von 1 Woche wieder auf Lager. Senden Sie uns eine Nachricht für ein Update!

Wo kann ich sehen, was ich das letzte Mal bestellt habe?

Möchten Sie sehen, was Sie beim letzten Mal bestellt haben? Dies ist ganz einfach durch Einloggen möglich. Nachdem Sie sich eingeloggt haben, klicken Sie auf ‘Bestellungen’, eine Übersicht Ihrer bisher getätigten Bestellungen erscheint.

Kann ich ein Konto erstellen?

Wie schön, dass Sie ein Konto erstellen möchten! Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie auf die Abbildung oben rechts. Klicken Sie anschließend auf die Option zur Registrierung, dies ist völlig kostenlos und spart Ihnen Zeit an der Kasse.

Wie kann ich meine Daten anpassen?

Fahren Sie nach dem Login mit der Maus oben rechts auf Ihren Namen. Klicken Sie dann auf ‘Kontodetails’. Sie können alle Informationen auf dieser Seite ändern.

Kann ich auch ohne Konto bezahlen?

Jawohl! Wenn Sie kein Konto haben möchten, können Sie auch ohne Konto bezahlen.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, aber nachträglich etwas ändern möchten, müssen Sie schnell sein! Senden Sie uns umgehend eine E-Mail mit Ihrer Änderung und wir können Ihre Änderung möglicherweise umsetzen. Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden!

Ich habe meine Adresse falsch eingegeben, was nun?

Wenn Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail sehen, dass Ihre Adresse falsch ist, senden Sie uns sofort eine E-Mail! Wir sorgen dann dafür, dass Ihr Paket an der richtigen Adresse ankommt.

Wie schnell versenden Sie mein Paket?

Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden. Haben Sie vor 18:00 Uhr eine Bestellung aufgegeben? Dann haben Sie Ihre Bestellung in der Regel am nächsten Tag zu Hause!

Sind Ihre Produkte zu 100 % vegan?

Ja, unsere Produkte sind 100% vegan!

Ich habe mein Passwort verloren, was nun?

Keine Panik! Über die Überschrift „Anmelden“ können Sie auf „Passwort vergessen“ klicken. Sie können per E-Mail ein neues Passwort festlegen.

Wofür verwenden Sie meine Daten?

Wir verwenden Ihre Daten nur, um Ihre Bestellung einwandfrei absenden zu können. Wir geben niemals Informationen an Dritte weiter und respektieren Ihre Privatsphäre.

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