A continuación puede encontrar las preguntas más frecuentes, esta es la forma más rápida de obtener una respuesta rápida a su pregunta.

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¿De qué tema trata tu pregunta?

¿Cuándo recibo mi pedido?

Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos realizados en un día hábil antes de las 6:00 p.m. del mismo día. Por lo general, esto significa que su pedido se entregará al día siguiente. Siga su pedido a través del código Track & Trace.

¿Recibiré un código de seguimiento y localización?

¡Por supuesto! Después de enviar su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un código Track & Trace. Puede ingresar este código en el sitio web del operador. ¡Con esto puede seguir su paquete hasta la puerta de su casa!

¿Pago los gastos de envío?

Para un pedido superior a 35 € no es necesario No para pagar los gastos de envío. ¿Realiza un pedido por debajo de esta cantidad? Luego cobramos los costos del envío. Puede encontrar estos costos en la página de resumen de su pedido.

¿Cómo puedo usar mi código de descuento?

¡YAY DESCUENTO! Durante el pago, es posible agregar el código de descuento. Después de ingresar su código de descuento, verá inmediatamente si se ha aplicado.

No puedo pagar, ¿qué debo hacer ahora?

¡Ooo molesto! Verifique si tiene suficiente saldo en su cuenta corriente. También verifique si su conexión a Internet todavía está activa. ¿Aún no puedes resolverlo? Contáctenos.

¿Pago seguro contigo?

¡Por supuesto! Creemos que es muy importante tener un entorno de pago seguro. Para garantizarle un entorno de pago seguro, trabajamos junto con Mollie Payments. Con nosotros puedes pagar de diferentes formas.

¿Dentro de cuántos días puedo regresar?

Puede devolver su pedido hasta 14 días después de la fecha de recepción. El pedido debe estar sin abrir y sin daños. Para devolver el pedido puede contactarnos a través de la dirección de correo electrónico info @ loyalprotein .

Nos comunicaremos con usted en un plazo de 24 horas y le enviaremos un formulario de devolución. Luego reembolsaremos el monto del pedido adeudado dentro de los 14 días posteriores al registro de su devolución, siempre que el producto ya haya sido devuelto en buen estado. Debes asumir los costes del envío de devolución.

¿Puedo cambiar también?

No es posible cambiar un producto. Sin embargo, es posible devolver su producto y pedirlo nuevamente en una variación diferente.

¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. ¿No ha recibido un correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas? Por favor contáctenos.

El producto que quiero está agotado, ¿cuánto tiempo tengo que esperar?

¡Vaya, qué molesto! Nos esforzamos por tener todos los productos que ofrecemos en stock. Desafortunadamente, pueden surgir problemas de entrega, lo que significa que los productos a veces no están disponibles. Por lo general, todos los productos vuelven a estar disponibles en 1 semana. ¡Envíanos un mensaje para una actualización!

¿Dónde puedo ver lo que pedí la última vez?

¿Quieres ver lo que pediste la última vez? Esto se puede hacer fácilmente iniciando sesión. Después de iniciar sesión, haga clic en ‘Pedidos’, aparecerá una descripción general de sus pedidos realizados anteriormente.

¿Puedo crear una cuenta?

¡Qué bueno que quieras crear una cuenta! Para crear una cuenta, haga clic en la figura en la parte superior derecha. Después de esto, haga clic en la opción para registrarse, esto es completamente gratis y le ahorra tiempo al momento de pagar.

¿Cómo puedo ajustar mis datos?

Después de iniciar sesión, mueva el mouse a su nombre en la parte superior derecha. Luego haga clic en ‘Detalles de la cuenta’. Puede cambiar toda la información en esta página.

¿Puedo pagar también sin una cuenta?

¡Sí! Si prefiere no tener una cuenta, también puede pagar sin una cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Todavía puedo cambiar mi pedido?

Cuando haya realizado un pedido pero desee cambiar algo después, ¡debe ser rápido! Envíenos un correo electrónico inmediatamente con su cambio y es posible que podamos implementar su cambio. ¡Enviamos todos los pedidos en 24 horas!

Ingresé mi dirección incorrectamente, ¿ahora qué?

Si ve en su correo electrónico de confirmación que su dirección es incorrecta, envíenos un correo electrónico de inmediato. Luego nos aseguraremos de que su paquete llegue a la dirección correcta.

¿Qué tan rápido envían mi paquete?

Enviamos todos los pedidos en un plazo de 24 horas. ¿Hiciste un pedido antes de las 18:00? ¡Entonces normalmente tienes tu pedido en casa al día siguiente!

¿Son tus productos 100% veganos?

¡Sí, nuestros productos son 100% veganos!

He perdido mi contraseña, ¿ahora qué?

¡No te asustes! Puede hacer clic en ‘contraseña olvidada’ a través del encabezado ‘iniciar sesión’. Puede establecer una nueva contraseña por correo electrónico.

¿Para qué usas mis datos?

Solo usamos sus datos para poder enviar su pedido en buen estado. Nunca damos información a terceros y respetamos su privacidad.

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