Veelgestelde vragen

Raadpleeg de bevestigingsmail van je bestelling voor de tracking informatie. Wij versturen de tracking informatie binnen 1 werkdag nadat de bestelling is geplaatst.

Uiteraard! Wij sturen je binnen één uur een bevestiging van de bestelling. Mocht er iets mis zijn gegaan, neem dan gerust even contact op met onze klantenservice. Zij zullen je verder helpen!

Voor een bestelling boven de €39,- euro hoef je geen verzendkosten te betalen. Plaats je een bestelling onder dit bedrag? Dan rekenen wij kosten voor de verzending. Deze kosten kun je terugvinden bij de overzichtspagina van je bestelling.

Jazeker! Op dit moment verzenden wij naar Nederland en België.

Tijdens het afrekenen is het mogelijk om de kortingscode toe te voegen. Na het invoeren van je kortingscode krijg je meteen te zien of deze is toegepast.

Oei vervelend! Controleer of je voldoende saldo hebt op je betaalrekening. Bekijk ook even of je internetverbinding nog actief is. Kom je er nog steeds niet uit? Neem contact met ons op via de support.

Je vindt jouw factuur in de verzendbevestigingsmail of in je account.

Je bestelling retouren kan tot 14 dagen na de ontvangstdatum. De bestelling dient ongeopend en onbeschadigd te zijn. Om de bestelling te retouren kunt u contact met ons opnemen via de support.

Het is niet mogelijk om een product te ruilen. Wel is het mogelijk om je product te retourneren en opnieuw in een andere variatie te bestellen.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Heb je binnen 24 uur nog geen bevestigingsmail ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Wij streven er naar om elk product die wij aanbieden op voorraad te hebben. Helaas kunnen er leveringsproblemen ontstaan waardoor de producten soms niet leverbaar zijn. Meestal zijn alle producten binnen 1 maand weer op voorraad. Stuur ons een bericht voor een update!

Wil je bekijken wat je de vorige keer hebt besteld? Dit kan gemakkelijk door in te loggen. Na het inloggen klik je op ‘Orders’, er verschijnt een overzicht van je eerder geplaatste bestellingen.

Wat leuk dat je een account wilt aanmaken! Om een account aan te maken klik je rechtsboven op het poppetje. Hierna klik je op de optie om te registreren, dit is geheel gratis en bespaart je tijd bij het afrekenen.

Door in te loggen op je account kun je gemakkelijk al je gegevens aanpassen. Kom je er niet uit? Stuur ons een bericht.

Na het inloggen beweeg je met je muis rechtsboven op naar je naam. Hierna klik je op ‘Account details’. Op deze pagina kan je alle informatie aanpassen.

Jazeker! Als je liever geen account wilt kun je bij ons ook zonder account afrekenen.

Meest gestelde vragen

Wanneer je een bestelling heb geplaatst maar achteraf nog iets wilt veranderen moet je snel zijn! Stuur ons meteen een mail met je aanpassing en misschien kunnen we je wijziging nog doorvoeren. Wij versturen alle bestellingen binnen 24 uur!

Wanneer je in je bevestigingsmail ziet dat je adres verkeerd is, stuur ons meteen een mail! Wij zorgen er dan voor dat je pakket bij het juiste adres terecht komt.

Wij verzenden alle bestellingen binnen 24 uur. Heb je een bestelling geplaatst vóór 18:00? Dan heb je meestal je bestelling de volgende dag in huis!

Wij verzoeken je dan nog één dag langer te wachten op je bestelling. Dit kan namelijk komen door extreme drukte bij de pakketdiensten. Je kunt ook altijd even contact met ons opnemen. Wij kijken dan graag even met je mee!

Geen paniek! Via het kopje ‘inloggen’ kan je klikken op ‘wachtwoord vergeten’. Via de mail kun je een nieuw wachtwoord instellen.

Wij gebruiken je gegevens uitsluitend om je bestelling in goede orde te kunnen verzenden. Wij geven nooit informatie aan derden en respecteren je privacy.

Kom je er nog steeds niet uit?

Neem contact op via de knop hieronder

Support